thái độ
Phạm sai lầm không đáng sợ, thái độ của mỗi người khi đối diện với sai lầm mới đáng sợ!
Nhận sai cũng không hạ thấp giá trị của một con người. Thừa nhận sai lầm và giải quyết tốt vấn đề gây ra sau khi phạm sai lầm sẽ càng nâng cao đánh giá của người khác về bạn.
Nữ du khách bị xé thẻ lên máy bay: Khó - dễ không ở quy trình, mà là thái độ
Sự cố du khách nước ngoài bị nhân viên xuất nhập cảnh xé thẻ lên tàu bay tại sân bay Phú Quốc khiến dư luận 'nổi sóng'. Trên thực tế, hành khách nếu phàn nàn thì thường không phải vì quy trình phức tạp mà là thái độ của một số cán bộ.